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Após a confirmação do pagamento, a Key é disponibilizada automaticamente. Em situações excepcionais, a entrega poderá ocorrer em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Após receber o código, siga o tutorial de ativação que enviamos no email e na tela de compra: abra o PowerShell no Windows, cole o comando e, quando pedir, cole sua Key. O jogo entra na sua biblioteca Steam.

Sim. Para ativar uma Steam Key destinada à plataforma Steam, é necessário possuir uma conta Steam compatível com o produto adquirido.

Não necessariamente. Algumas Keys possuem restrições de região. Sempre confira a região de ativação indicada na página do produto antes de finalizar a compra.

Sim. Antes de comprar, confira os requisitos mínimos e recomendados apresentados na página do jogo e certifique-se de que seu computador é compatível.

Entre em contato com o suporte oficial da Silver Key através do nosso canal no Discord. Nossa equipe poderá solicitar o número do pedido, capturas de tela e outras informações necessárias para analisar o problema.

Sim, mas a troca de jogo cobra uma taxa fixa de R$ 4,90 por Key.

Caso exista um problema que impeça a ativação da Key, o cliente poderá solicitar uma análise pelo suporte. Sendo comprovado problema na Key fornecida pela Silver Key, uma nova Key equivalente poderá ser disponibilizada.

Não. Após o cliente receber a Key, a Silver Keys não reembolsa o valor da compra.

Como a Key é um código digital entregue de forma imediata e irreversível, uma vez enviada ao cliente a venda é considerada final.

Em caso de problema comprovado na Key, o caminho é a análise de troca pelo suporte oficial, conforme a política de trocas.

A Silver Key não se responsabiliza por Keys ou produtos adquiridos através de terceiros, revendedores não autorizados ou canais externos.

Nesses casos, qualquer problema deverá ser tratado diretamente com o vendedor responsável pela transação.

O atendimento é realizado através do Discord oficial da Silver Key. Em caso de dúvidas ou problemas relacionados a uma compra, tenha o número do pedido em mãos para facilitar o atendimento.

SIM, somos confiáveis. O pagamento é feito direto pelo Pix, sem cadastrar cartão e sem criar conta, e a Key chega automaticamente no seu email assim que o Pix é confirmado.

As Keys ativam o jogo direto na sua conta Steam, e o suporte oficial responde no Discord da loja. Deu problema na Key? O suporte analisa e resolve pelo canal oficial.

Para sua segurança, realize compras somente através dos canais oficiais da Silver Key e nunca compartilhe sua Steam Key com terceiros.

A Key é um código digital oficial, gerada pelo nosso fornecedor parceiro no momento em que seu pagamento Pix é confirmado — cada Key é única e vinculada ao seu pedido.

Você recebe a Key na tela e no seu email, junto com o tutorial de ativação: abre o PowerShell no Windows, cola o comando que enviamos e, quando pedir, cola sua Key. O jogo entra na sua biblioteca Steam.

Todo o processo é automático: pagou, recebeu. Se algo falhar, o suporte no Discord resolve com o número do seu pedido.