POLÍTICA DE
TROCA DE STEAM KEYS

Caso a Key apresente um problema que impeça sua ativação, o cliente poderá entrar em contato com o suporte oficial, pelo Discord da loja, para solicitar uma análise.

A solicitação deverá ser realizada pelo suporte oficial no Discord, após a compra.

A troca não é automática.

A Silver Keys realizará uma análise da situação e poderá solicitar:

• Número do pedido;
• Chave adquirida;
• Mensagem de erro apresentada pela Steam;
• Capturas de tela;
• Outras informações necessárias para verificar o problema.

Caso seja comprovado que o problema está relacionado à Key fornecida pela Silver Keys, poderá ser disponibilizada uma nova chave equivalente ao produto adquirido.

A substituição estará sujeita à disponibilidade e às condições aplicáveis ao caso.

O cliente não deve compartilhar ou divulgar sua Key para terceiros. O compartilhamento do código poderá comprometer a análise da solicitação.

A troca de jogo está sujeita à cobrança de uma taxa fixa de R$ 4,90, devida no momento da substituição da Key.

Após o cliente receber a Key, o valor pago pela compra não será reembolsado.